Câu hỏi thường gặp

Dữ liệu & tải lên

Cửa hàng nằm sai chỗ, có cái ra giữa biển. Gần như luôn là do đảo nhầm cột Kinh độ ↔ Vĩ độ lúc tải lên. Kiểm tra lại bước chọn cột trong hộp thoại tải lên — xem Chuẩn bị dữ liệu.

Tiếng Việt thành ký tự lạ (Cá). Tệp không phải UTF-8. Mở lại bằng Excel và lưu ở định dạng CSV UTF-8.

Một số dòng không lên bản đồ. Những dòng đó thiếu hoặc sai tọa độ. Mở bảng dữ liệu và soát lại hai cột tọa độ.

Cột bị lệch sau khi tải lên. Trong dữ liệu có dấu phẩy (thường là địa chỉ) làm vỡ cấu trúc CSV. Các ô chứa dấu phẩy phải nằm trong dấu ngoặc kép "...".

Không thêm được cột mới. Tên cột đã tồn tại trong tập dữ liệu (không phân biệt hoa thường). Đặt tên khác. Nếu chọn kiểu Domain, phải chọn kèm một bộ giá trị — bỏ trống sẽ bị từ chối.

Không xóa được cột. Đó là cột hệ thống (id, geom, mã tỉnh / phường) — chúng giữ cho điểm bán nằm đúng chỗ nên không có nút xóa.

Không xóa được tập dữ liệu hoặc bản đồ. Tập dữ liệu đang nằm trong một bản đồ đã công khai. Hủy công khai rồi xóa lại. Riêng việc sửa cấu trúc thì không cần hủy công khai.

Không tải lên được, báo vượt hạn mức. Dung lượng của cả tài khoản đã đầy — không phải riêng bạn. Xem ai đang chiếm nhiều nhất ở Tổng quan hệ thống.

Bản đồ & hiển thị

Đổi icon rồi mà khách vẫn thấy icon cũ. Cần Lưu rồi Xuất bản lại. Liên kết đã chia sẻ giữ nguyên, không phải gửi lại.

Luật đổi icon theo giá trị không áp cho một số điểm bán. Giá trị phải khớp tuyệt đối — thừa một dấu cách hay khác chữ hoa thường là trượt. Dùng trường kiểu Domain để không gõ lệch được.

Không tìm thấy nút chọn bản đồ nền. Nút đó nằm trên vùng bản đồ, cạnh nút phóng to/thu nhỏ — không nằm trên thanh công cụ.

Không thấy nút thêm lớp dữ liệu trên thanh công cụ nổi. Nút Thêm dữ liệu nằm ở cuối bảng chú giải. Nút Tải lên trên thanh nổi là để đưa tệp mới vào hệ thống, khác việc.

Xuất bản & nhúng

Nút Chia sẻ không hiện. Nút này chỉ có với bản đồ đã xuất bản.

Không xuất bản được, báo thiếu thiết lập. Có lớp chưa cấu hình hiển thị chi tiết (Popup/Danh sách). Bấm Thiết lập trong hộp thoại để tới thẳng chỗ cần sửa.

Copy mã nhúng xong dán lên web thì sai kích thước. Phải bấm Xem trước thì kích thước vừa gõ mới được áp vào mã nhúng — xem Xem trước bản đồ.

Muốn bỏ bảng danh sách trong bản nhúng. Thêm &sidebar=false vào đường dẫn — xem Nhúng vào website. Lưu ý làm vậy sẽ mất luôn ô tìm kiếm và toàn bộ báo cáo Nhu cầu.

Xóa bản đồ đã công khai thì sao? Liên kết và mã nhúng đã chia sẻ ngừng hoạt động. Dữ liệu gốc trong Tập dữ liệu vẫn còn.

Thống kê

Vừa bấm thử vào điểm bán mà báo cáo chưa nhúc nhích. Số cập nhật theo đợt, khoảng 15 phút một lần. Không có lượt nào bị mất.

Sáng sớm mở báo cáo thấy số "hôm nay" nhỏ bất thường. Ngày được chia theo giờ quốc tế, nên giờ Việt Nam một "ngày" chạy từ 07:00 hôm nay tới 07:00 hôm sau. Sau 7 giờ là về đúng.

Hai màn hình ra hai con số khác nhau. Thường là do khác tập dữ liệu hoặc khác phạm vi. Xem danh sách kiểm tra theo thứ tự ở Ý nghĩa các chỉ số.

Một cửa hàng biến mất khỏi bảng Khám phá. Các bảng trong nhóm Cửa hàng chỉ chứa cửa hàng còn tương tác trong kỳ. Cửa hàng về 0 nằm ở khối Cần xử lý và Dòng biến động.

Báo cáo Nhu cầu trống trơn. Chỉ lần khách gõ chữ vào ô tìm kiếm mới được ghi nhận. Nếu bản nhúng tắt bảng danh sách thì không còn chỗ để gõ.

Độ đầy hồ sơ tự nhiên tụt mà không xóa gì. Bạn vừa bật thêm một trường hiển thị — mẫu số lớn thêm nên phần trăm giảm. Không mất dữ liệu.

Tài khoản

Bấm Đổi tài khoản mà vẫn thấy đúng một tài khoản. Bình thường — tài khoản của bạn chỉ thuộc một đơn vị. Bấm vào thẻ đó để quay lại làm việc.

Đăng xuất rồi mà vào ứng dụng VietMap khác cũng bị thoát. Đúng như thiết kế: các ứng dụng dùng chung một phiên đăng nhập. Muốn đổi đơn vị thì dùng Đổi tài khoản, đừng đăng xuất.

Không thấy menu Thống kê / Nhật ký hoạt động. Hai mục này phụ thuộc quyền và gói dịch vụ — xem Yêu cầu & giới hạn.

---

Xem thêm: Mẹo & thực hành tốt · Yêu cầu & giới hạn