Phân tích nhu cầu
Khách tìm gì trên bản đồ, tìm gì mà không ra, và nên mở điểm bán mới ở đâu trước.
Nhóm Nhu cầu khai thác hành vi tìm kiếm của khách trên bản đồ công khai. Đây là nguồn tín hiệu duy nhất cho bạn biết khách muốn gì mà bạn chưa có — điều mà các báo cáo tương tác không nói được.
Tìm kiếm
Báo cáo gom mọi tín hiệu tìm kiếm về một chỗ.
Tóm tắt cầu chưa đáp ứng
Ba con số ở đầu trang:
- Tổng lượt tìm trong kỳ.
- Lượt tìm rỗng — tìm mà không ra kết quả nào.
- Số khu vực nên mở điểm bán — vùng có khách tìm nhưng chưa có điểm bán.
Tìm rỗng tăng là tín hiệu xấu
Khác với các chỉ số khác, lượt tìm rỗng tăng lên là điều không mong muốn: khách có nhu cầu mà rời đi tay không.
Hai điều cần biết trước khi kết luận từ con số này:
- Khách đang lọc khu vực thì tìm kiếm chỉ chạy trong vùng đó. Gõ tên một cửa hàng ở tỉnh khác sẽ ra rỗng — đúng như thiết kế, vì khách đang xem tỉnh này. Nên một phần "lượt tìm rỗng" không phải là thiếu điểm bán, mà là khách tìm ngoài vùng họ đang xem.
- Tìm kiếm chạy trên các trường bạn cho khách thấy trong danh sách. Đây là chủ ý: kết quả trả về luôn nhìn thấy được lý do khớp. Nếu khách quen gọi cửa hàng bằng một tên mà bạn có lưu nhưng không cho hiện, hãy cân nhắc đưa trường đó vào danh sách — chứ đừng bật hết mọi trường, vì kết quả khớp bằng thứ khách không nhìn thấy còn khó hiểu hơn là không ra kết quả.
Sau khi trừ hai phần trên, số còn lại mới là tín hiệu thiếu điểm bán thật — và đó là thứ bảng Nhu cầu theo khu vực bên dưới giúp bạn khoanh vùng.
Từ khóa nổi bật
Danh sách từ khóa khách tìm nhiều, kèm mức tăng giảm so với kỳ trước. Từ khóa tăng mạnh cho biết nhu cầu đang chuyển hướng; đối chiếu với dữ liệu hiện có để xem bạn đã đáp ứng chưa.
Nhu cầu theo khu vực
Bảng xếp theo lượt tìm giảm dần, mỗi dòng có lượt tìm, lượt tìm rỗng, số điểm bán hiện có và đánh giá (Nên mở điểm bán / Xem lại độ phủ / Đã đáp ứng). Ý nghĩa các cột giống hệt chế độ Nhu cầu vs Cửa hàng ở Phân tích khu vực.
Bảng chỉ liệt kê khu vực có ít nhất một lượt tìm trong kỳ; vùng không ai tìm sẽ không xuất hiện.
Mở rộng
Trang "Nên mở điểm bán ở đâu" biến tín hiệu tìm kiếm thành danh sách hành động.
Cơ hội mở mới
Chỉ giữ lại những khu vực có khách tìm nhưng chưa có điểm bán nào, xếp theo lượt tìm giảm dần — cơ hội lớn nhất nằm trên cùng. Con số tổng ở đầu trang cho biết bạn đang bỏ lỡ bao nhiêu lượt tìm ở các vùng đó.
Trang này xem ở cấp phường/xã
Cấp tỉnh gần như không có ý nghĩa cho câu hỏi "nên mở ở đâu", vì hiếm tỉnh nào không có điểm bán nào. Vì vậy trang luôn phân tích ở cấp phường/xã, khớp với bản đồ bên dưới.
Cần cải thiện độ phủ
Nhóm phụ: những khu vực đã có điểm bán nhưng khách vẫn tìm không ra, xếp theo số lượt tìm rỗng. Ở đây thường không cần mở thêm điểm — cần rà lại thông tin điểm bán hiện có: tên gọi, địa chỉ, trường dữ liệu phục vụ tìm kiếm.
Bản đồ cơ hội
Bản đồ đi kèm hiển thị các khu vực trong danh sách theo vị trí, giúp bạn nhận ra những vùng cơ hội nằm liền kề nhau — thường chỉ cần một điểm bán đặt đúng chỗ là phủ được cả cụm.
Đọc kèm chi phí thực tế
Danh sách này xếp hạng thuần theo nhu cầu tìm kiếm. Nó không biết giá thuê mặt bằng, đối thủ, hay khả năng vận hành của bạn. Hãy coi đây là danh sách rút gọn để đi khảo sát, không phải quyết định cuối cùng.
Khi báo cáo trống
Nhóm Nhu cầu chỉ có số khi khách thật sự gõ chữ vào ô tìm kiếm trên bản đồ công khai của bạn. Ba lý do thường gặp khiến báo cáo trống:
- Bản đồ mới xuất bản hoặc còn ít người xem — chưa đủ lượt để có số.
- Khách xem nhưng không tìm. Chỉ lần gõ chữ mới được ghi nhận; mở trang, kéo bản đồ, phóng to hay bấm vào điểm bán đều không tính vào nhóm này.
- Bản nhúng đã tắt bảng danh sách. Ô tìm kiếm nằm trong bảng danh sách điểm bán cạnh bản đồ — tắt bảng đó thì khách không còn chỗ nào để gõ. Xem Nhúng vào website để kiểm tra.
Tiếp theo: Ý nghĩa các chỉ số — tra nhanh định nghĩa từng con số.