Phân tích cửa hàng

Bảng chỉ lấy về đúng số cửa hàng bạn chọn ở mục Số lượng, tính từ đầu hoặc cuối bảng xếp hạng. Ô lọc cũng chỉ tìm trong nhóm đang hiển thị. Nếu gõ tên một cửa hàng nằm ngoài top, hệ thống sẽ báo còn bao nhiêu cửa hàng ngoài danh sách để bạn tăng Số lượng hoặc chuyển sang Thấp nhất.

Mọi bảng trong nhóm Cửa hàng chỉ liệt kê cửa hàng có ít nhất một tương tác trong kỳ đang chọn. Cửa hàng về 0 lượt sẽ không xuất hiện, kể cả khi bạn chọn thứ tự Thấp nhất — đó là lý do con số "N cửa hàng có tương tác" luôn nhỏ hơn tổng số điểm bán thật.

Chọn Thấp nhất vì vậy cho ra cửa hàng ít khách nhất nhưng vẫn còn khách — đúng nhóm đáng đi khảo sát, chứ không lẫn với nhóm đã im lặng hoàn toàn. Nhóm im lặng do khối Cần xử lý ở tab Tổng quan phụ trách.

Đây là tỷ lệ người xem có bấm nút chỉ đường trên bản đồ. Hệ thống không biết họ có thật sự đến cửa hàng hay không. Cửa hàng dưới 20 lượt xem sẽ hiện dấu "—" vì mẫu quá nhỏ, tỷ lệ tính ra không đáng tin.

Mẫu số không phải mọi cột trong tập dữ liệu, mà là các trường bạn đã bật Hiển thị ở cửa sổ thông tin, danh sách điểm bán hoặc trang chi tiết của bản đồ đã xuất bản. Nói cách khác: chỉ đếm những gì khách thật sự nhìn thấy.

Ba hệ quả nên biết:

• Trường không bày cho khách thì không tính — có trong dữ liệu mà để ẩn thì không làm tăng cũng không làm giảm phần trăm. Cột nội bộ kiểu mã quản lý, ghi chú riêng không ảnh hưởng gì.
• Bật thêm một trường hiển thị là phần trăm tụt ngay, dù bạn chưa xóa dữ liệu nào — vì mẫu số vừa lớn thêm. Đây là thay đổi bình thường, không phải mất dữ liệu.
• Ô để trắng tính là chưa điền. Khoảng trắng cũng vậy — gõ vài dấu cách vào ô vẫn bị coi là bỏ trống.

Nếu một tập dữ liệu được nhiều bản đồ đã xuất bản cùng dùng, hệ thống gộp trường hiển thị của tất cả các bản đồ đó lại làm mẫu số.

Khi tập dữ liệu chưa nằm trong bản đồ nào đã xuất bản, hệ thống không biết bạn định bày trường nào cho khách nên đếm toàn bộ cột của tập dữ liệu. Phần trăm lúc đó thường thấp hơn nhiều và không so được với con số sau khi xuất bản. Hãy đọc chỉ số này sau khi đã xuất bản và cấu hình xong trường hiển thị.

Bảng lấy nhóm cửa hàng dẫn đầu về tương tác rồi mới xếp hạng lại theo tiêu chí bạn chọn. Đây là chủ ý: nếu trộn cả cửa hàng gần như không ai ghé, một điểm bán tụt từ 3 lượt xuống 0 sẽ hiện −100% và chiếm đỉnh cột Cần chú ý, đẩy điểm bán tụt từ 500 xuống 300 lượt xuống dưới — trong khi cái sau mới đáng lo.

Vì vậy chiều Biến động ở đây trả lời "trong nhóm đông khách, ai đang tụt". Muốn biết "ai tụt mạnh nhất bất kể quy mô", xem khối Biến động cửa hàng và Cần xử lý ở tab Tổng quan.

Chân bảng luôn ghi rõ đang xếp trên bao nhiêu cửa hàng, bao nhiêu bị loại và giới hạn bao nhiêu — đọc dòng đó để biết cỡ mẫu.

Cửa hàng về 0 lượt trong kỳ không nằm trong tab này — nó không còn tương tác nào để mà so sánh. Ca đó do hai khối khác gánh, và cả hai đều chạy trên toàn bộ chuỗi, không giới hạn 300:

• Cần xử lý ở tab Tổng quan — cửa hàng về 0 luôn đứng đầu danh sách, gắn nhãn "về 0".
• Dòng biến động ngay tại tab Giám sát này, ở cột bên phải.

Nói cách khác: lưới soi cửa hàng đang yếu đi, hai khối kia soi cửa hàng đã mất hẳn khách. Đọc cả hai mới đủ.

Một cửa hàng đang tăng trưởng tốt vẫn có thể hiện Cảnh báo nếu hồ sơ chưa điền đủ 80%. Đây là chủ ý: thông tin thiếu làm khách khó tìm ra bạn, dù số hiện tại vẫn đẹp.

Lưới chỉ dựng ô cho cửa hàng nguy cấp và cảnh báo. Số cửa hàng đang ổn được gộp thành một dòng bên dưới. Với chuỗi hàng nghìn điểm bán, hiện hết ô xanh sẽ khiến bạn không quét nổi cái nào cần xử lý.

Dòng nhỏ cạnh ba con số ghi rõ "Trên N cửa hàng đông khách nhất" — đó chính là cỡ mẫu. Chuỗi 1000 điểm bán mà thấy "258 ổn" thì nghĩa là 258 trong nhóm đang giám sát, không phải 258 trên 1000.

Dòng Cửa hàng hồ sơ < 80% ở bảng ngưỡng bên dưới cũng đếm trong đúng nhóm này. Muốn con số của cả chuỗi, dùng cột Hồ sơ ở tab Khám phá.

Chỉ số nào chưa được đặt ngưỡng sẽ không xuất hiện ở bảng này — vì không có mức để so thì nó sẽ vĩnh viễn hiện "Ổn", làm bạn tưởng đang được canh. Khi quản trị hệ thống đặt mức cho một chỉ số, dòng của nó tự hiện ra.

Các mức ngưỡng đặt trong cấu hình máy chủ, không sửa được từ giao diện. Muốn đổi, liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Khác với tab Tổng quan, tab Giám sát không có bộ lọc khu vực — nó luôn soi toàn bộ chuỗi. Đây là lý do thường gặp khiến số ở hai tab không khớp nhau.

Biểu đồ cần ít nhất hai mốc thời gian có số liệu. Chưa đủ thì phần biểu đồ để trống — không phải lỗi, chỉ là chưa đủ lịch sử.