Bắt đầu với Phân tích
Cách khu Phân tích được tổ chức, bộ chọn tập dữ liệu, kỳ so sánh và nguồn gốc các con số.
Vào menu Thống kê → Phân tích. Đây là khu báo cáo về hành vi của khách trên bản đồ bạn đã xuất bản: họ xem điểm bán nào, bấm chỉ đường ở đâu, tìm gì mà không thấy, vùng nào đang thiếu điểm bán.
Đọc trang này trước, vì bốn quy ước dưới đây áp cho mọi báo cáo trong khu Phân tích.
Bốn nhóm báo cáo
Thanh điều hướng có hai hàng: hàng trên là nhóm, hàng dưới là các báo cáo trong nhóm đó.
| Nhóm | Trả lời câu hỏi | Báo cáo bên trong |
|---|---|---|
| Tổng quan | Kỳ này chuỗi của tôi đang thế nào? | (đứng riêng, không có báo cáo con) |
| Cửa hàng | Cửa hàng nào tốt, cửa hàng nào cần cứu? | Khám phá · Xếp hạng · Giám sát |
| Khu vực | Vùng nào đang được quan tâm? | Tổng hợp · Bản đồ |
| Nhu cầu | Khách đang tìm gì mà chưa có? | Tìm kiếm · Mở rộng |
Nhóm Tổng quan không có hàng tab con nên hàng thứ hai sẽ ẩn đi khi bạn đang ở đó.
Bộ chọn tập dữ liệu
Góc phải hàng tab trên là ô Tập dữ liệu. Mọi báo cáo trong khu Phân tích đều tính trên tập dữ liệu đang chọn ở đây, nên chọn một lần là dùng chung cho tất cả các tab.
Chỉ tập dữ liệu đã công khai mới có mặt
Danh sách này chỉ liệt kê tập dữ liệu thuộc bản đồ đã xuất bản. Bản đồ còn ở dạng nháp thì chưa có ai xem, nên cũng chưa có số để phân tích. Nếu ô hiện "Chưa có tập dữ liệu công khai", hãy xuất bản bản đồ trước.
Khi bạn đổi tập dữ liệu, các bộ lọc phụ thuộc dữ liệu (ví dụ khu vực đang chọn ở Tổng quan, hoặc tỉnh đang xem sâu ở Khu vực) sẽ tự về mặc định để tránh lẫn số của tập dữ liệu cũ.
Kỳ so sánh
Mỗi báo cáo có bộ chọn kỳ riêng ở góc phải thanh tiêu đề. Toàn hệ thống dùng chung ba kỳ:
| Kỳ | Kỳ này là | Xu hướng vẽ theo | Đem so với |
|---|---|---|---|
| Tuần này | 7 ngày gần nhất | từng ngày (7 mốc) | 7 ngày liền trước đó |
| Tháng này | 28 ngày gần nhất | từng tuần (4 mốc) | 28 ngày liền trước đó |
| Năm nay | 12 tháng gần nhất | từng tháng (12 mốc) | 12 tháng liền trước đó |
Mọi con số "biến động", "kỳ trước", "đang lên / đang tụt" đều là so sánh với cùng độ dài kỳ liền trước. Chọn Tuần này thì đang so 7 ngày với 7 ngày liền trước, không phải so với tuần theo lịch.
Kỳ tính lùi từ hôm nay, không theo lịch
"Tuần này" nghĩa là 7 ngày tính ngược từ hôm nay, không phải từ thứ Hai. Tương tự, "Tháng này" là 28 ngày gần nhất chứ không phải từ ngày 1. Nhờ vậy hai kỳ đem so luôn dài bằng nhau, nhưng con số sẽ khác với báo cáo kế toán tính theo tháng lịch.
Kỳ đi theo bạn qua các tab
Chọn kỳ ở một báo cáo thì các báo cáo khác cũng đổi theo — không phải chỉnh lại từng tab, và số giữa hai tab luôn cùng kỳ. Kỳ trở về Tuần này khi bạn tải lại trang.
Mọi báo cáo đều dùng đúng ba tên gọi này, không tab nào gọi khác đi.
Các con số ở đâu ra
Hệ thống đếm đúng hai loại thao tác của khách trên điểm bán:
| Đếm cái gì | Gọi là |
|---|---|
| Khách mở xem thông tin một điểm bán | Lượt xem điểm bán |
| Khách bấm nút chỉ đường tới điểm bán | Lượt chỉ đường |
Tương tác = Lượt xem + Chỉ đường
Chỉ số Tương tác là tổng của đúng hai loại trên, không có thành phần nào khác. Nghĩa là ba chỉ số Tương tác, Lượt xem, Chỉ đường không độc lập với nhau — cộng cả ba lại là tính trùng.
Ngoài ra:
- Lượt tìm kiếm, tìm kiếm rỗng — đếm từ ô tìm kiếm trên bản đồ công khai, kể cả những lần tìm không ra kết quả nào.
- Độ đầy hồ sơ — tính từ chính dữ liệu bạn nhập: trong số các trường đang được bày ra cho khách trên bản đồ đã xuất bản, bao nhiêu phần trăm đã được điền. Xem cách tính chi tiết.
Số liệu tính cả bản đồ nhúng vào website khác, không chỉ trang bản đồ công khai. Ngược lại, thao tác của chính bạn trong lúc dựng bản đồ không sinh ra các con số này: mở bảng chi tiết, sửa thông tin hay kéo dời điểm bán trong trang quản trị đều không được tính.
Nếu bạn có dùng API
Trường hợp hệ thống của bạn tự gọi API GISCloud bằng khoá API để lấy dữ liệu điểm bán, mỗi lần lấy chi tiết một điểm cũng được tính là một lượt xem điểm bán. Đây là chủ ý: ứng dụng gọi API cũng là một kênh khách tiếp cận điểm bán. Nếu bạn chạy tác vụ đồng bộ định kỳ qua API, hãy tính đến phần này khi đọc số.
Chi tiết nhất là theo ngày
Tương tác được lưu theo ngày, không lưu theo giờ. Vì vậy hệ thống không có báo cáo khung giờ cao điểm, và mọi kỳ đều được cắt theo mốc ngày.
Số cập nhật sau khoảng 15 phút
Lượt xem và lượt chỉ đường được gom lại rồi ghi vào báo cáo theo từng đợt, mỗi đợt cách nhau khoảng 15 phút. Vừa thử bấm vào một điểm bán mà báo cáo chưa nhúc nhích là bình thường — chờ một lát rồi tải lại trang. Không có lượt nào bị mất.
Ngày mới bắt đầu lúc 7 giờ sáng
Hệ thống chia ngày theo giờ chuẩn quốc tế (UTC), nên với giờ Việt Nam thì một "ngày" chạy từ 07:00 hôm nay tới 07:00 hôm sau.
Nghĩa là tương tác phát sinh từ nửa đêm tới 7 giờ sáng được tính vào ngày hôm trước. Nếu bạn mở báo cáo lúc sáng sớm, con số của "hôm nay" sẽ nhỏ bất thường — không có lượt nào bị mất, chỉ là chưa sang ngày mới. Sau 7 giờ là về đúng.
Với cửa hàng bán ban ngày thì phần lệch này gần như không đáng kể, vì hầu như không ai tra bản đồ lúc rạng sáng.
Mới xuất bản thì chưa có số ngay
Bản đồ vừa công khai sẽ cần thời gian tích lũy lượt xem. Trong vài ngày đầu, các báo cáo hiện rỗng hoặc rất ít số là bình thường.
Mở chi tiết một cửa hàng
Ở hầu hết các báo cáo, bấm vào tên cửa hàng sẽ mở trang chi tiết của cửa hàng đó, giữ nguyên kỳ bạn đang xem. Bấm ← Quay lại để về đúng báo cáo cũ.
Đọc tiếp
- Tổng quan kinh doanh — bốn chỉ số chính, xu hướng, cửa hàng biến động và danh sách cần xử lý.
- Phân tích cửa hàng — khám phá, xếp hạng, giám sát và chi tiết từng điểm bán.
- Phân tích khu vực — tương tác theo tỉnh/phường và hai bản đồ trực quan.
- Phân tích nhu cầu — khách tìm gì, vùng nào nên mở thêm điểm bán.
Bắt đầu từ đâu: mở Tổng quan kinh doanh trước — đây là báo cáo nên xem mỗi tuần.